北京海淀区自考办本着“方便考生、服务考生”的宗旨，为广大考生提供全面和畅通的咨询和服务，具体方式和时间安排如下：
一、语音电话咨询：只收取市话费，不收信息费，电话号码62586730，每天24小时提供咨询服务。
二、网站“问题回复”：由海淀区自考办专人负责回复考生问题，考生登录www.hdks.com.cn，注册登录后进行提问；考生也可点击“问题回复”查看其他考生的问题回复记录。
三、现场咨询服务：周二至周五上午8：30－11：30，下午1：30－4：30，提供人工电话咨询、考生现场咨询、查询考生报考密码、补打临时准考证和往期成绩单等服务。